Настройки отображения

Размер шрифта:
Цвета сайта
Изображения

Параметры

virtual bot

nikomu ne govori

В середине ноября Центр управления регионом Волгоградской области обработал в социальных сетях около семисот сообщений пользователей. Больше всего жители региона были обеспокоены вопросами ремонта дорог и благоустройства общественных пространств.

С 10 по 17 ноября в систему мониторинга «Инцидент Менеджмент» поступило 692 сообщения. 28,3% из них касались дорожной тематики; 17,6% относились к вопросам благоустройства, а 16% были связаны со сферой ЖКХ. Кроме того, жители региона интересовались работой общественного транспорта (9,7%), а также сообщали о проблемах с вывозом мусора (4,9%).

Все инциденты, поступающие в ЦУР, специалисты оперативно обрабатывают и отдают в работу исполнителям – органам власти или ведомствам, уполномоченным решить проблему. Благодаря такому взаимодействию вопросы решаются быстрее.

Так, в Волжском после сообщения в соцсети восстановили годами не работающее освещение во дворе на улице Мира, 113а. Местный житель рассказал в паблике ЦУР, что при замене ламп ситуация не менялась, а жалобы в ВМЭС не давали результатов. Специалисты связались с администрацией города, и в ближайшие дни по указанному адресу провели обследование линии и восстановили освещение.

А еще в городе-спутнике Волгограда по просьбе жительницы обрезали кустарники на пешеходных переходах на улице Комсомольской. О необходимости убрать ветки горожанка рассказала на странице ЦУР. Сообщение было передано в мэрию, после чего работы по стрижке кустарников были выполнены.

Напомним, сообщить о проблеме можно не только на официальных страницах ЦУР в соцсетях, но и в сообществах госучреждений. В Волгоградской области в настоящее время госпаблики есть как у администраций и комитетов, так и у школ, детских садов, больниц и других бюджетных организаций. Всего на территории региона создано уже более 5,3 тысячи официальных групп госучреждений. Суммарно на них подписаны около 2 млн человек. В госпабликах жители региона могут не только оставить обратную связь, но найти актуальные новости и полезные материалы на социально значимые темы.

WhatsApp Image 2023 11 20 at 13.18.57

В начале ноября жители региона были более активны в социальных и сетях и оставили на 13% больше инцидентов, чем неделей ранее. Самой популярной темой сообщений вновь стала сфера жилищно-коммунального хозяйства.

С 27 октября по 3 ноября Центр управления регионом обработал в социальных сетях 687 сообщений – практически каждое пятое из них касалось коммунальных вопросов (19%). На втором месте по популярности оказалась тема общественного транспорта (16,3%), а на третьем – дороги (14,8%). Кроме того, жители региона интересовались вопросами благоустройства (14,3%) и сообщали об инцидентах, связанных с уборкой мусора (6,1%).

Отметим, рассказать о проблеме можно на любой открытой площадке в социальных сетях, но удобнее и быстрее это делать через госпаблики – официальные страницы госучреждений и подведомственных им организаций. Все сообщения специалисты ЦУР фиксируют с помощью системы «Инцидент Менеджмент», а после отдают в работу исполнителям – органам власти, уполномоченным их решить. Благодаря такому взаимодействию проблемы удается устранить в короткие сроки.

Так, в Волжском оперативно заменили решетку дождеприемника на улице Энгельса, 11. О том, что ливневка обвалилась, местные жители рассказали в соцсети и попросили администрацию обратить на эту проблему особое внимание. В результате уже утром следующего дня по указанному адресу была установлена новая решетка дождеприемника.

Кроме того, после сообщения в соцсети в городе-спутнике Волгограда отремонтировали асфальт на пешеходной зоне на улице Оломоуцкой. Горожанин рассказал, что не так давно здесь делали ремонт коммуникаций, после чего положили асфальт, но позже он просел и местами разрушился. ЦУР связался с мэрией, после чего асфальтовое покрытие восстановили.

Напомним, в Волгоградской области в настоящее время госпаблики есть как у администраций и комитетов, так и у школ, детских садов, больниц и других бюджетных организаций. Всего на территории региона создано уже более 5,3 тысячи официальных групп госучреждений. Суммарно на них подписаны около 2 млн человек. В госпабликах жители региона могут не только оставить обратную связь, но найти актуальные новости и полезные материалы на социально значимые темы.

WhatsApp Image 2023 11 07 at 12.25.20 1

20 ноября 2023 года проводится Всероссийский День правовой помощи детям. Дата была выбрана в честь принятия 20 ноября 1959 года Генеральной Ассамблеей ООН Декларации прав ребенка, которая провозглашала равные права детей в области образования, воспитания, духовного и физического развития, социального обеспечения независимо от национальности, цвета кожи, имущественного положения, общественного происхождения.

В Серафимовичском муниципальном районе Волгоградской области в период проведения Дня правовой помощи детям пройдут мероприятия, направленные на повышение правовой грамотности и информирование о возможностях системы бесплатной юридической помощи по вопросам прав детей, опеки, попечительства и детско-родительских отношений.